IT運維協助服務平台

發布時(shí)間：2020-11-12 14:43:39 丨 浏覽次數：

IT運維協助服務平台，是實現跨地域的(de)遠(yuǎn)程運維工作的(de)專業平台，能夠實現對(duì)遠(yuǎn)程IT環境進行持續的(de)監控和(hé)管理(lǐ)，幫助運維團隊的(de)遠(yuǎn)程協作化(huà)IT運維，更能夠實現對(duì)各類型的(de)IT設備的(de)遠(yuǎn)程全面配置管理(lǐ)，從而幫助企業搭建精簡、高(gāo)效的(de)IT運維支撐體系，提升服務質量、提高(gāo)服務效率，同時(shí)保證信息的(de)安全。

l  遠(yuǎn)程設備安全訪問

IT運維協助服務平台提供多(duō)種方式的(de)遠(yuǎn)程訪問功能，如：RDP、VNC、SSH、CONSOLE、TELNET、WEB等，從外部訪問内網IT設備時(shí)無需構建VPN服務。設備管理(lǐ)與密碼分(fēn)離，密碼存放于密碼箱中；操作記錄形成事件日志，支持指令CLI檢索，可(kě)供事後回溯，并形成知識積累。

l  設備監控

IT運維協助服務平台支持設備的(de)實時(shí)監控功能并告警，實時(shí)展示的(de)設備資源利用(yòng)率情況（如CPU，内存，磁盤，流量等），支持查看曆史的(de)監控信息。

l  工單管理(lǐ)

IT運維協助服務平台将與IT運維相關的(de)支持人(rén)員(yuán)、設備、拓撲等都納入工單管理(lǐ)流程，通(tōng)過以事件驅動的(de)方式進行跟蹤。

l  應急響應場(chǎng)景

緊急運維需求的(de)響應，可(kě)配合帶4G模塊的(de)安全服務節點SSN設備或普通(tōng)SSN設備連接手機WiFi熱(rè)點廣播的(de)無線信号也(yě)能完成斷網情況下(xià)的(de)運維支持。

l  在線協作

支持在線協作功能，多(duō)人(rén)管理(lǐ)和(hé)運維同一設備，并自由切換操作控制權，協同過程中，用(yòng)戶免裝軟件、免交密碼、全程審計。

l  智能知識庫

運維事件完成排查後會被系統自動解析，并更新到知識庫中，循環積累，根據曆史積累的(de)内容爲IT自動化(huà)診斷和(hé)自動化(huà)運維提供數據基礎，方便網管人(rén)員(yuán)進行快(kuài)速的(de)問題定位并解決。